Garantiebedingungen

cookvision GmbH – Garantiebedingungen für NESTO Kochgeschirrserie

1. Geltungsbereich der Garantie

  • Diese Garantie gilt ausschließlich für Produkte der Kochgeschirrserie NESTO der cookvision GmbH.
  • Die Garantiezeit beginnt ab Rechnungsdatum. Die Rechnung muss zur Inanspruchnahme der Garantie vorgelegt werden.

2. Garantiedauer

Produktbestandteil  Garantiezeit
Gesamtes Kochgeschirr 20 Jahre
Abnehmbarer Griff 10 Jahre
Antihaftbeschichtungen 2 Jahre

3. Garantieanspruch & Ablauf bei Reklamation

Schritt-für-Schritt Ablauf für Kunden:

1. Kontaktaufnahme

  • Melden Sie den defekten Artikel über die offiziellen Supportkanäle von cookvision.

2. Rechnung bereithalten

  • Die Originalrechnung ist notwendig, da die Garantie ab Rechnungsdatum gilt.

3. Rücksendeetikett erhalten

  • Sie erhalten ein kostenloses Rücksendeetikett, um den Artikel versandkostenfrei einzusenden.

4. Produktprüfung

  • cookvision prüft den eingesendeten Artikel auf Garantieansprüche und Schäden.

5. Ersatzlieferung

  • Nach erfolgreicher Prüfung wird versandkostenfrei ein Ersatzprodukt zugesendet.

4. Ausschlüsse

Die Garantie gilt nicht, wenn:

  1. Bedienungs- und Pflegehinweise nicht beachtet werden.
  2. Eigenmächtige Veränderungen oder nicht autorisierte Reparaturen vorgenommen wurden.
  3. Schäden durch Überhitzung oder längeren Kontakt mit offener Flamme entstehen.

Spezielle Ausschlüsse für abnehmbare NESTO-Griffe:

  • Verwendung mit anderen Produkten als cookvision NESTO.
  • Beschädigungen durch offene Flamme.
  • Verwendung im Backofen.

5. Gesetzliche Rechte

  • Diese Garantie ersetzt nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.
  • Gesetzliche Gewährleistungsansprüche können nicht ausgeschlossen werden.

Hinweise für Kunden

  1. Bewahren Sie die Rechnung auf – ohne diese kann die Garantie nicht in Anspruch genommen werden.
  2. Nutzen Sie nur empfohlene Pflegeprodukte und folgen Sie den Bedienungsanleitungen.
  3. Im Falle einer Reklamation Kontakt aufnehmen über die offiziellen cookvision-Kanäle.
  4. Der Ablauf bei Reklamation erfolgt schrittweise wie oben beschrieben, um eine schnelle und kostenfreie Ersatzlieferung sicherzustellen.