FAQ

En général

Quels produits propose Cookvision ?

cookvision propose des casseroles et poêles empilables, revêtues ou non, en acier inoxydable 18/10, ainsi que des poignées assorties, des sous-verres magnétiques, des couvercles aux fonctions diverses et d'autres accessoires.

Quelles sont les dimensions des produits cookvision ?

Les dimensions des différents produits varient selon le modèle. Des informations détaillées sur les dimensions peuvent être trouvées sur la page produit correspondante.

Quel est le poids des produits Cookvision ?

Le poids des produits dépend du modèle. Veuillez consulter la page produit pour des informations détaillées.

Quels matériaux sont utilisés pour les produits ?

Nos produits sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité, durables et sûrs pour une utilisation en cuisine. Les détails sur les matériaux peuvent être trouvés dans la description du produit.

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons différents modes de paiement, notamment les cartes de crédit, PayPal et le virement bancaire. Toutes les options vous seront présentées lors du paiement.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, vous recevrez un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre l'état de votre livraison en ligne.

Comment puis-je retourner ou échanger un produit ?

Vous pouvez retourner ou échanger un produit non utilisé (sans signes d'usure) dans les 14 jours suivant sa réception. Si la raison du retour n'est pas la faute de Cookvision, par exemple si vous n'aimez pas le produit, le retour sera à vos frais. Si cela est dû à une erreur de notre part, comme la livraison du mauvais produit, veuillez contacter notre service client. Nous vous donnerons ensuite des instructions supplémentaires pour les retours gratuits.

Qui puis-je contacter si j’ai d’autres questions ?

Si vous avez d'autres questions, notre service client se fera un plaisir de vous aider. Vous pouvez nous contacter par email à info@cookvision.com

Les codes de réduction peuvent-ils être combinés ou peuvent-ils uniquement être utilisés individuellement ?

Les codes de réduction ne peuvent pas être combinés. Un seul code peut être utilisé à la fois.

Délais d'expédition et de livraison

Quels sont les frais d'expédition et les délais de livraison en Allemagne ?

En Allemagne, nous livrons gratuitement à partir de 150 € de vente. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison s'appliquent et nous expédions avec DPD. Le délai de livraison est généralement de 3 à 4 jours ouvrables.

Comment se déroule l'expédition vers des pays tiers, des îles ou la Suisse ?

Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour l'expédition vers des pays tiers, des îles ou la Suisse. Ceux-ci doivent être pris en compte lors de la commande. Les délais de livraison varient, veuillez suivre votre commande ici.

Conseils et instructions d'entretien

Comment entretenir les produits Cookvision ?

Pour l'entretien et la maintenance appropriés de nos produits, nous proposons des vidéos utiles sur notre chaîne YouTube « cookvision ». Vous y trouverez des instructions et des conseils.

Lien vers la chaîne YouTube : cookvision_official - YouTube

Qu'est-ce qui se cache derrière la décoloration des casseroles en acier inoxydable ?

La décoloration est souvent causée par la chaleur ou par des minéraux présents dans l’eau (par exemple, du calcaire ou des sels). Les tamis n'affectent pas la qualité ou la fonction du pot, mais parfois ils ne sont pas aussi jolis.

Comment faire briller à nouveau mes casseroles en inox ?

Par exemple, en nettoyant avec des remèdes maison

Vinaigre ou acide citrique :
 Un vrai classique contre la décoloration ! Ajoutez un peu de vinaigre ou d’acide citrique dans la casserole avec de l’eau, faites chauffer brièvement le mélange, laissez-le refroidir, puis rincez abondamment. L'acier inoxydable brille à nouveau !

Bicarbonate de soude ou levure chimique :
 Saupoudrez un peu de bicarbonate de soude sur une éponge humide et frottez doucement sur les zones décolorées. Rincez ensuite à l'eau claire et séchez en frottant. Fonctionne également à merveille contre les taches plus tenaces.